Relancer un client par email : 7 exemples de messages qui marchent
Tu ne sais pas quoi écrire pour relancer un prospect ? Voici 7 templates d'emails de follow-up prêts à copier-coller.
Pourquoi tes relances ne fonctionnent pas
Si tu relances avec « Je me permets de revenir vers vous » ou « Je voulais juste prendre des nouvelles », tu ne donnes aucune raison de répondre. Le prospect lit, hausse les épaules, et passe à autre chose.
Une bonne relance doit être courte, personnalisée et apporter une raison de répondre.
7 templates de relance
**1. Après un appel (J+1)** : « Salut [prénom], merci pour l'échange d'hier. Comme promis, voici [récap/doc]. Des questions ? »
**2. Premier follow-up (J+3)** : « [Prénom], tu as eu le temps de regarder la proposition ? Je suis dispo pour en discuter cette semaine. »
**3. Relance valeur (J+7)** : « [Prénom], je repensais à [son problème]. Voici un cas similaire qui pourrait t'intéresser : [lien/exemple]. »
**4. Relance courte (J+10)** : « [Prénom], un petit mot pour savoir où tu en es dans ta réflexion. »
**5. Relance urgence (J+14)** : « [Prénom], l'offre que je t'ai envoyée est valable jusqu'à [date]. Tu veux qu'on en reparle avant ? »
**6. Relance sociale** : « [Prénom], j'ai vu ton post sur [sujet] — intéressant ! Au fait, tu as avancé sur [projet] ? »
**7. Message de rupture** : « [Prénom], je comprends que le timing n'est pas idéal. Je ne te relancerai plus, mais si un jour tu veux en reparler, je suis là. »
La règle d'or
Chaque relance doit répondre à la question du prospect : « Pourquoi je devrais répondre maintenant ? ». Si tu n'as pas de réponse, retravaille ton message.
Et surtout : note chaque relance dans ton outil de suivi. Tu sauras combien de fois tu as relancé, et quand planifier la suivante.
Prêt à ne plus perdre de deals par oubli ?
Essaie Axoloti gratuitement pendant 7 jours.
Démarrer l'essai gratuit