CRM (Customer Relationship Management)

Un logiciel de gestion de la relation client qui centralise les informations sur tes prospects et clients.

Pipeline de vente

Une représentation visuelle des étapes par lesquelles passent tes prospects avant de devenir clients.

Follow-up (relance commerciale)

L'action de recontacter un prospect après un premier échange pour faire avancer la vente.

Lead (prospect)

Une personne ou entreprise qui a montré un intérêt pour ton produit ou service et pourrait devenir client.

Closing (conclusion de vente)

L'étape finale du processus de vente où le prospect devient client en signant ou en payant.